INSS implementa mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios para reduzir filas
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou alterações no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) com o objetivo de acelerar a tramitação de processos e reduzir o tempo de espera para concessão de benefícios. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União.
Entre as mudanças, destaca-se a nacionalização da fila de processos, permitindo que servidores de regiões com menor demanda contribuam na análise de solicitações em áreas com maior acúmulo. Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, o foco será nos benefícios com maior número de requerimentos pendentes, incluindo o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os benefícios por incapacidade, que representam cerca de 80% da fila.
Dados do Relatório da Fila divulgado pelo INSS em outubro de 2025 indicam que o tempo médio de concessão de benefícios caiu de 64 dias, registrado em março de 2025, para 35 dias atualmente. O programa prevê ainda bonificação para peritos e servidores que atuarem além da capacidade habitual, seguindo regras de limites diários e critérios de controle de qualidade.
O PGB foi criado pela Lei 15.201/2025 com o objetivo de acelerar a revisão de benefícios e otimizar o atendimento aos segurados. Em novembro de 2025, diante do aumento de 23% no volume de novos processos, o INSS instituiu um comitê estratégico para monitorar, avaliar e propor soluções para reduzir a fila de requerimentos.
De acordo com Waller, a iniciativa busca não apenas diminuir o tempo de espera, mas também garantir maior eficiência no atendimento, priorizando os casos de maior impacto social e econômico.
Foto: Valter Campanato / Agência Brasil
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